Vragen over het overstappen
Moet ik zelf nog iets regelen na de (door de Energiesnoeier) geregelde overstap naar een nieuwe leverancier?
Na de overstap naar een nieuwe leverancier hoeft u zelf bijna niets meer te doen. U moet enkel het contract naar ons toesturen. Wij zoeken aan de hand van het contract uit of de aanmelding goed is verlopen. Wanneer u geen slimme meter hebt, zul u ook de meterstanden aan de nieuwe leverancier door moeten sturen. Dit kunnen wij helaas niet doen.
Ik zou een cashback krijgen van mijn leverancier, maar heb deze niet ontvangen. Hoe kan dat?
Het verschilt per energieleverancier of de cashback los op de rekening gestort wordt of dat deze verwerkt wordt in de jaarnota. Als de korting in de jaarnota verwerkt wordt, wordt deze afgetrokken van het bedrag dat u bij moet betalen of opgeteld bij het bedrag dat u teruggestort krijgt. Wanneer u twijfelt of u de cashback wel teruggekregen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen.